Willkommen bei Grillen im Freien – Ihrem Experten für hochwertige Grills und Zubehör! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.

Produktfragen

Welche Arten von Grills bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Grillgeräten für jeden Bedarf:
  • Balkon Gasgrills und Holzkohlegrills für kompakte Lösungen
  • Hochwertige Markengrills von Broil King und Napoleon
  • Einbaugrills für feste Installationen
  • Camping Grills für unterwegs
  • Zubehör wie Brenner, Grillroste, Zünder und mehr
Sind die Grills für den Balkon geeignet?
Ja, wir führen spezielle Balkon Gasgrills und Balkon Holzkohlegrills, die für den Einsatz auf Terrassen und Balkonen konzipiert sind. Diese Modelle sind kompakt, sicher und perfekt für urbane Grillfreunde.
Führen Sie Ersatzteile für Broil King Grills?
Ja, wir bieten eine Auswahl an Broil King Ersatzteilen an, darunter Brenner, Grillroste und Zubehör. Sollten Sie ein spezielles Teil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 €, Lieferung in 10-15 Werktagen via DHL oder FedEx mit Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €: Lieferung in 15-25 Werktagen via EMS mit Basis-Tracking
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beginnt ab Versanddatum.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Fallen Zollgebühren an?
Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen enthalten.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Teilen sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer (falls vorhanden) und eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens an.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Grillen im Freien
Ägidienmarkt 66
75035 Braunschweig
Deutschland

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – unser Team von Grillenthusiasten hilft Ihnen gerne weiter, damit Ihr nächstes Grillabenteuer perfekt wird!